Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.

Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes.

Aufgaben:

Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team
Ansprechpartner für Store-Anfragen
Erstellung von Reports
Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizient
Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen
Kontrolle und Lösung von Problemfällen
Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen
Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards

Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder Groß- und Außenhandel
2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen
Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise

Benefits: