IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich. 

Unser Kunde sucht tatkräftige Unterstützung im IT Support und Servicedesk für seinen Endkunden Abgott Pharma GmbH

WIR BIETEN

• Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
• Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40,0 Stunden in Tagschicht
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)
• Möglichkeit zum gelegentlichen Homeoffice nach Absprache

IHRE AUFGABEN

Als IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) übernehmen Sie ein vielseitiges Aufgabenfeld im technischen Support und der IT-Betreuung. Sie gewährleisten den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen sowohl im Büro- als auch im Produktionsumfeld und sind zentrale Ansprechperson für interne Kunden.
Ihre Aufgaben im Überblick:

• Technischer Support in deutscher und englischer Sprache (Englischkenntnisse zwingend erforderlich)
• Installation, Wartung und Aufrüstung von Hard- und Softwarekomponenten
• Hardware-Support, inkl. Fehlerdiagnose, Reparaturkoordination und Firmware-Updates (z. B. Dell, Xerox)
• Verwaltung von IT-Hardware, einschließlich Bestellung, Inventarisierung, Datenlöschung und fachgerechter Entsorgung
• Direkte Kundenbetreuung und -kommunikation, inklusive Koordination von Serviceeinsätzen
• Fehleranalyse und -behebung bei Windows 10/11 sowie Microsoft Standardsoftware
• Betreuung von Spezialhardware und Softwareanwendungen, wie Datenloggern und Kartenlesern
• Active Directory Verwaltung: Pflege von Computerobjekten und Gruppenstrukturen
• Pflege des Ticketsystems (ServiceNow) zur lückenlosen Dokumentation von Störungen und Lösungen
• Terminabstimmung mit externen Dienstleistern (z. B. Dell, Xerox) zur Durchführung von Reparaturen
• Remote- und Onsite-Support für Anwender an verschiedenen Standorten
• Telefon- und Mobilgerätesupport, inklusive Desk Phones (Avaya), iPhones, Android-Geräte sowie WLAN-Telefone (Spectralink)
• Unterstützung bei Labor- und Produktionssystemen
• Netzwerksupport, z. B. Fehlerbehebung bei Switches, USVs, Patchfeldern
• Mitwirkung bei IT-Rollouts, z. B. für PCs, Drucker und Netzwerkkomponenten

IHR PROFIL 

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Systemelektroniker (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Eine hohe IT Affinität sowie Freude an der Kundenbetreuung
• Berufserfahrung im IT Support oder im Servicedesk
• Gute Kenntnisse in Windows 10 sowie den gängigen MS Office-Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und kundenfreundlichem Auftreten sowie einer zuverlässigen Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. 

Wir freuen uns auf Sie!