CRM Experte (w/m/d) Digitalisierung und Automatisierung - Köln

Für unseren namhaften Kunden suchen wir für die Direktvermittlung

CRM Experte (w/m/d) Digitalisierung und Automatisierung

für den Standort in Köln

Ihre Aufgaben:

• Weiterentwicklung des CRM Systems „Salesforce“ und der verbundenen vertriebsrelevanten IT Systeme. 
• Bewerten und implementieren der Anforderungen des Unternehmens, der Vertriebsorganisation und dessen Kunden innerhalb der IT-Anwendungen, -Tools und -Prozesse (u.a. im CRM System Salesforce).
• Schnittstelle zur IT und anderen Unternehmensbereichen.
• Fachliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Interfaces zwischen Salesforce, SAP und anderen Systemen.
• Externe Marktrecherchen im Bereich digitaler B2B-Vertrieb, Künstlicher Intelligenz (KI) und E-Commerce.
• Einführung neuer Prozesse, Module und Features.
• Prozess-, vertriebs- und kundenrelevante Analysen.
• Suchen und konzipieren von system- und prozessbezogene Lösungen zur Erfüllung der vertriebsrelevanten Geschäftsanforderungen.
• Abbilden von Organisationsstrukturen, Kunden-Hierarchien und Prozesse (inkl. relevanter Kennzahlen bzw. „Key Performance Indicators“) in den Systemen.
• Verantwortlich als System-Administrator für die „Maintenance“ der Vertriebstools. 
• Entwicklung von Dashboards, Reports und Tools für die weltweit unterschiedlichen Vertriebsfunktionen und Beratung sowie Schulung der Anwender in der Nutzung des Systems sowie bei der Erstellung eigener Dashboards und Reports.

Ihr Profil:

• Erfahrung in der Organisation und operativen Betreuung von CRM Projekten.
• Sehr gute Kenntnisse eines CRM Systems (bevorzugt Salesforce).
• Sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten.
• Hohe Kundenorientierung.
• Selbstbewusstes Auftreten bei Präsentationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse.